Cena do show em Busan da turnê mundial 'Arirang' do grupo BTS. [Cortesia da Big Hit Music]
Constatou-se que o número de reclamações de turistas registradas este ano, citando motivos como direção imprudente de táxis, serviços de hospedagem precários e preços abusivos em shoppings, atingiu o maior patamar em sete meses.
Em particular, as reclamações de turistas aumentaram quase 2,5 vezes em Busan, cidade que recebeu 110 mil turistas em junho passado para o evento 'BTS World Tour Arirang'.
Segundo o Laboratório de Dados Turísticos da Organização de Turismo da Coreia (Korea Tourism Data Lab), divulgado hoje (dia 6), o número de denúncias de transtornos causados a turistas recebidas em todo o país entre janeiro e julho deste ano foi de 1.753, um aumento de 9 casos em comparação com o total de 2025 (1.744 casos).
Essas denúncias foram recebidas por meio do site do Centro de Denúncias de Transtornos Turísticos e da Linha Direta de Interpretação Turística (1330); esses serviços são utilizados principalmente por estrangeiros que encontram dificuldades para registrar denúncias ou reclamações diretamente devido a barreiras linguísticas.
A partir de 902 casos em 2023, quando o turismo nacional e internacional se recuperou após o fim da pandemia de COVID-19, o número de denúncias aumentou anualmente, chegando a 1.543 casos em 2024 e 1.744 casos em 2025.
Concerto de retorno do BTS para o seu 5º álbum de estúdio 'Arirang' em Gwanghwamun, em março passado. [Joint Press Corps]Este ano, o recorde estabelecido no ano passado já foi superado em julho.
Analisando os dados por região de janeiro a julho deste ano, Seul registrou o maior número de casos, com 665, seguida por Busan (594), Incheon (176) e Jeju (155).
Em particular, Busan, que atraiu 110.000 turistas em junho passado para o 'BTS World Tour Arirang', teve um aumento de quase 2,5 vezes em comparação com o ano anterior (239 casos).
Por tipo, 'hospedagem em geral', incluindo cancelamentos unilaterais de reservas e cobranças de multas excessivas, representou o maior número de casos, com 500.
Em seguida, vieram 'compras' (376 casos), envolvendo falta de cordialidade e disputas de preços; 'aeroportos/aviação' (186 casos), incluindo operações e instalações inadequadas das companhias aéreas; 'táxis' (182 casos), envolvendo recusa em usar taxímetro e direção imprudente; e 'hotéis' (146 casos), envolvendo cancelamentos unilaterais de reservas e serviço ou higiene precários.
Por país, a distribuição foi a seguinte: China (680 casos), Coreia do Sul (276 casos), Japão (263 casos), Taiwan (182 casos) e Hong Kong (87 casos).
Estrangeiros e nacionais representaram 84,3% e 15,7%, respectivamente, indicando que os turistas estrangeiros constituíram uma parcela significativamente maior.
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